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Cambios y Devoluciones

Devoluciones

En missserendipia.com nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente ha cambiado de opinión, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido.

 Para ello sólo le pedimos que nos notifique por escrito mediante un mail a missserendipiashop@gmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra.

Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente (14 días).

Una vez finalizado el plazo, Miss Serendipia no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

IMPORTANTE:

  •  Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original (si lo hubiere).
  •  En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Miss Serendipia, el comprador correrá con los gastos generados por esa devolución (ida y vuelta).
  •  Se consideran causas no imputables a Miss Serendipia: cambios de producto, tamaño u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente, u error del mismo en el momento de realizar el pedido.
  •  Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Miss Serendipia quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.
  • El comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes).
  •  Miss Serendipia programará la recogida de los productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

Reembolso del precio de los productos
 
Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento, y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Miss Serendipia reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución.


El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales. Miss Serendipia gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos.

La aplicación de la devolución del precio en la cuenta dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. No obstante Miss Serendipia informará al Cliente que se ha procedido a la devolución del importe.

Ante cualquier duda escribidnos a missserendipiashop@gmail.com